Мобильное приложение

Выгрузка заявок

Система предоставляет возможность выгружать заявки в сторонние системы.
Для этого необходимо добавить и настроить экспортёр.

Общие настройки



  • Активность - позволяет включать/выключать экспортёр по необходимости
  • Название - обозначение экспортёра 
  • Тип заявки - срабатывать только по заявкам, указанного типа
  • Приоритет заявок - срабатывать только по заявкам, указанного приоритета
  • Тип оборудования - срабатывать только по заявкам с оборудованием, указанного типа
  • Оборудование - срабатывать только по заявкам с указанным оборудованием 
  • Подразделение, которому принадлежит оборудование - срабатывать только по заявкам с оборудованием, которые принадлежат указанному подразделению
  • Подразделение-автор заявки - срабатывать только по заявкам, автор которого входит в указанное подразделение
  • Подразделение-исполнитель по заявке - срабатывать только по заявкам с указанным подразделением-исполнителем
Комбинирование условий срабатывания позволяет гибко настраивать отбор заявок для выгрузки.

Настройки провайдера



Далее необходимо выбрать провайдер выгрузки. Каждый провайдер имеет свои настройки.

Битрикс24



  • Адрес портала - адрес в формате https://имя_домена.ru/
  • Код приложения - client_id из настроенной интеграции на своём портале Битрикс24
  • Ключ приложения - client_secret из настроек интеграции на своём портале Битрикс24
Чтобы настроить интеграцию на стороне своего портала Битрикс24 необходимо создать "локальное приложение" (см. документацию).



  • Путь вашего обработчика - указать https://admin.cbc1.ru/requests/export/b24-auth/
  • Используется только API - установить флаг
  • Настройка прав - выбрать sonet_group, user, task, disk
После сохранения данных на форме появятся дополнительные поля:
  • Код приложения (client_id)
  • Ключ приложения (client_secret)
После внесения кода и ключа приложения в СБС можно переходить к следующему шагу настройки.



Нажмите кнопку "Получить токен" - откроется окно Битрикс24 с запросом доступа, при разрешении доступа окно автоматически закроется и данные токена будут вставлены в форму настройки. Внимание, все запросы от СБС в Битрикс24 будут производиться от пользователя, предоставившего разрешение.

  • Код поля мобильного телефона пользователей - по умолчанию стандартное поле PERSONAL_MOBILE, но в некоторых порталах может использоваться другое поле.
  • ИД группы - группа/проект, в которой будут создаваться задачи. В группе обязательно должен быть включен функционал "Диск", иначе файлы по заявкам не будут выгружаться.
  • Выгружать изменения по заявкам - при включенной опции любые изменения полей заявки будут выгружаться в Битрикс24
  • Выгружать сообщения чата по заявке - при включенной опции будут выгружаться сообщения из чата заявки в чат задачи Битрикс24