Выгрузка заявок
Система предоставляет возможность
выгружать заявки в сторонние системы.
Для этого необходимо добавить и настроить экспортёр.
Общие настройки
- Активность - позволяет включать/выключать экспортёр по необходимости
- Название - обозначение экспортёра
- Тип заявки - срабатывать только по заявкам, указанного типа
- Приоритет заявок - срабатывать только по заявкам, указанного приоритета
- Тип оборудования - срабатывать только по заявкам с оборудованием, указанного типа
- Оборудование - срабатывать только по заявкам с указанным оборудованием
- Подразделение, которому принадлежит оборудование - срабатывать только по заявкам с оборудованием, которые принадлежат указанному подразделению
- Подразделение-автор заявки - срабатывать только по заявкам, автор которого входит в указанное подразделение
- Подразделение-исполнитель по заявке - срабатывать только по заявкам с указанным подразделением-исполнителем
Комбинирование условий срабатывания позволяет гибко настраивать отбор заявок для выгрузки.
Настройки провайдера
Далее необходимо выбрать провайдер выгрузки. Каждый провайдер имеет свои настройки.
Битрикс24
- Адрес портала - адрес в формате https://имя_домена.ru/
- Код приложения - client_id из настроенной интеграции на своём портале Битрикс24
- Ключ приложения - client_secret из настроек интеграции на своём портале Битрикс24
Чтобы настроить интеграцию на стороне своего портала Битрикс24 необходимо создать "локальное приложение" (см.
документацию).
После сохранения данных на форме появятся дополнительные поля:
- Код приложения (client_id)
- Ключ приложения (client_secret)
После внесения кода и ключа приложения в СБС можно переходить к следующему шагу настройки.
Нажмите кнопку "
Получить токен" - откроется окно Битрикс24 с запросом доступа, при разрешении доступа окно автоматически закроется и данные токена будут вставлены в форму настройки. Внимание, все запросы от СБС в Битрикс24 будут производиться от пользователя, предоставившего разрешение.
- Код поля мобильного телефона пользователей - по умолчанию стандартное поле PERSONAL_MOBILE, но в некоторых порталах может использоваться другое поле.
- ИД группы - группа/проект, в которой будут создаваться задачи. В группе обязательно должен быть включен функционал "Диск", иначе файлы по заявкам не будут выгружаться.
- Выгружать изменения по заявкам - при включенной опции любые изменения полей заявки будут выгружаться в Битрикс24
- Выгружать сообщения чата по заявке - при включенной опции будут выгружаться сообщения из чата заявки в чат задачи Битрикс24