Как найти нужную заявку?

В списке заявок вы можете найти нужную заявку, указав поисковый запрос, или воспользоваться фильтрами.

Поиск заявки

Чтобы найти заявку:

Нажмите кнопку поиска (значок "лупа") в правом верхнем углу.
Введите название заявки.

Вы также можете воспользоваться в строке поиска голосовым вводом — просто нажмите на микрофон и произнесите команду.

В результате поиска отобразится список подходящих заявок.

Последний поисковый запрос будет сохранен, если вы его не сбросите, нажав кнопку ✖.

Быстрые фильтры

Чтобы вам было удобнее работать с созданными и назначенными заявками мы предусмотрели панель быстрой фильтрации заявок — с помощью "быстрых" фильтров вы можете посмотреть следующие заявки:

Активные — заявки в статусе Новая, Назначена, В работе, Приостановлена (список активных заявок всегда выбран по умолчанию)
Мне — заявки, в которых вы указаны исполнителем
От меня — заявки, которые вы создали
Все — заявки в любом статусе

Фильтрация списка заявок

Если вы хотите отфильтровать список заявок:

Нажмите кнопку фильтрации (значок "воронка") в правом верхнем углу.
Выберите строку фильтра — в каждом фильтре (кроме фильтра Дата создания) вы можете выбрать одно или несколько значений:

Оборудование — справочник оборудования
Приоритет — приоритет заявки:

Высокий
Средний
Низкий

Тип — тип заявки:

Обслуживание
Ремонт
Аудит
Осмотр

Статус — статус выполнения заявки:

Новая
Назначена
В работе
Приостановлена
Завершена

Ответственное подразделение — справочник подразделений, где вы можете выбрать как главное, так внутреннее (подчиненное) подразделение и/или отдел
Исполнитель — список пользователей, зарегистрированных в СБС
Автор — список пользователей, зарегистрированных в СБС
Подразделение автора — справочник подразделений, где вы можете выбрать как главное, так внутреннее (подчиненное) подразделение и/или отдел
Дата создания — выбор периода создания заявки, можно указать только одно значение:

Не выбрано
День — при выборе дополнительно укажите конкретный день, например: вчера или сегодня
Неделя — при выборе дополнительно укажите неделю
Месяц — при выборе дополнительно укажите месяц
Квартал — при выборе дополнительно укажите квартал
Год — при выборе дополнительно укажите год
Интервал — при выборе значения дополнительно укажите период в формате Дата с — Дата по

Отметьте нужные значения в каждом фильтре и нажмите кнопку Выбрать. В списке фильтров будут показаны указанные значения.
Укажите значения в других фильтрах при необходимости.
Нажмите кнопку Применить. Отобразится список заявок, подходящих под условия фильтрации.

Если вы передумали выбирать фильтр, нажмите кнопку Закрыть (✖) в левом верхнем углу.

Последний запрос фильтрации будет автоматически сохранен.

Если вы хотите:

Добавить еще значения фильтра, например, добавить еще фильтрацию по дате создания, нажмите на нужную строку фильтра и укажите значения;
Очистить конкретный фильтр, нажмите на его строку, а затем кнопку Сбросить;
Очистить все выбранные фильтры, нажмите кнопку Сбросить.

О том, какая информация содержится в карточке заявки, читайте в статье Как посмотреть полную информацию о заявке?