Как завершить работу по заявке?
Способ завершения работы по заявке зависит от настроек, указанных при создании заявки, например:
- Если заявка создана с чек-листом, для закрытия вам необходимо заполнить чек-лист
- Если заявка создана с требованием отчета, для закрытия вам потребуется предоставить отчет по заявке
- Если специальных параметров в заявке не указано, вы можете закрыть заявку просто переведя ее в статус Закрыта
Изменение статуса заявки на Закрыта
Чтобы завершить работу над заявкой, по которой не требуется заполнение чек-листа или предоставление отчета:- Выберите заявку, по которой выполнены все работы, из списка.
- Нажмите кнопку Перейти.
- Перейдите на вкладку Обсуждение и отправьте материалы по заявке или сообщение при необходимости.
- Нажмите кнопку ⋮ в правом верхнем углу и выберите пункт Завершить. Заявка перейдет в статус Завершена.
Предоставление отчета по заявке
Чтобы завершить работу над заявкой, по которой требуется предоставление отчета:- Выберите заявку, по которой выполнены все работы, из списка.
- Нажмите кнопку Перейти.
- Перейдите на вкладку Обсуждение и отправьте материалы по заявке или сообщение при необходимости.
- Нажмите кнопку ⋮ в правом верхнем углу и выберите пункт Завершить. Откроется окно Отчет при завершении заявки для предоставления отчета:
- Введите комментарий
- Прикрепите или сделайте фото
- Нажмите кнопку Сохранить и завершить. Заявка перейдет в статус Завершена.
О том, как завершить работу над заявкой, в которой есть чек-лист, читайте в статье Как заполнить чек-лист?
© 2022 - 2024 ТМ «Система Бережливого Сервиса»