Выберите карточку из списка (или из результатов поиска/фильтрации) и нажмите на нее.
Нажмите кнопку Перейти в мини-карточке, откроется карточка заявка.

В каждой карточке заявки содержится следующая информация:

Номер заявки
Статус
Название
Автор
Подразделение, в котором находится оборудование
Дата и время создания заявки
Дата и время последнего изменения заявки
Оборудование
Ответственное подразделение
Приоритет
Тип
Просмотрели — перечень пользователей, которые посмотрели заявку

Может отображаться дополнительная информация о заявке, если она была указана при создании заявки (например, срок выполнения).

В карточке заявки вы можете:

Посмотреть подробную информацию по заявке.
Выполнить действие над заявкой.
Отправить отчет или задать вопрос.
Проверить ход выполнения заявки по чек-листу, если он был добавлен при создании заявки.
Посмотреть историю изменений заявки.

Просмотр пользователей, ознакомившихся с заявкой

Если заявка просмотрена несколькими пользователями, вы можете посмотреть подробную информацию о каждом пользователе — для этого:

Выберите заявку из списка, по которой указано несколько просмотров (количество указано рядом с значком "глаз")
Нажмите кнопку Перейти.
Пролистайте карточку заявки до строки Посмотрели.
Нажмите на поле еще N (N — количество пользователей, посмотревших заявку), откроется окно с информацией о пользователях:

Фото пользователя
ФИО пользователя
Должность
Дата и время просмотра заявки

Для просмотра информации о пользователе нажмите кнопку > напротив пользователя. Откроется карточка пользователя (подробнее см. в статье Как узнать информацию о подразделении?).

Просмотр истории изменения заявки

Чтобы посмотреть, какие изменения были по заявке, перейдите на вкладку История в карточке заявки.

Вся история изменений представлена в таблице со следующими данными:

Дата изменения
Автор изменения
Детализация изменений — например, если был изменен статус заявки, то в столбце Что изменено будет указан сначала тип изменения (Статус), а после прежний и новый статусы