Оперативно создавать задачи на обслуживание, ремонт, аудит или осмотр оборудования сразу на ответственное подразделение
Отслеживать ход работы над заявкой благодаря настроенным уведомлениям
Вести диалог с ответственным (например, если нужно что-то дополнить или уточнить)

Чтобы перейти к списку заявок нажмите кнопку Заявки на панели снизу.

Заявка отображается в списке в следующих случаях:

Пользователь или подразделение пользователя является автором заявки
Подразделение пользователя является автором заявки
Пользователь или подразделение пользователя является исполнителем

В списке заявок вы можете:

Посмотреть краткую информацию по каждой заведенной заявке.
Посмотреть расширенные сведения по заявке.
Открыть карточку заявки.
Найти нужную заявку.
Отфильтровать по заданным параметрам список заявок.
Создать новую заявку.

Каждая заявка в списке имеет вид мини-карточки, где отображается следующая информация:

Номер заявки и краткое наименование оборудования — краткое название отображается после косой черты (слэша), если оно заполнено в карточке оборудования
Статус заявки:

Новая — новая заявка, по которой еще не назначен исполнитель
Назначена — заявка, по которой назначен исполнитель
В работе — заявка, по которой началось выполнение работ
Приостановлена — заявка, работы по которой приостановлены по каким-либо причинам
Завершена — исполненная заявка

Название заявки
Дата и время создания заявки
Количество просмотров заявки (значок "глаз")
Приоритет заявки — приоритет заявки зависит от цвета значка "пламени":

Низкий — зеленый
Средний — желтый
Высокий — красный

Если по заявке есть непрочитанные сообщения, они будут отображаться в виде красного кружка с числом сообщений в правом верхнем углу у заявки в общем списке.

Если вы хотите посмотреть информацию по заявке подробнее, выберите заявку в списке и нажмите на нее. На мини-карточке заявки:

Раскроются дополнительные сведения:

Полное наименование оборудования
Ответственное подразделение
Исполнитель
Автор

Станет возможно перейти в полную карточку заявки с помощью кнопки Перейти (о том, какая информация содержится в карточке заявки, читайте в этой статье) или выполнить иное действие с заявкой с помощью отдельной кнопки.

Доступные действия над заявкой зависят от статуса заявки и вашей роли для данной заявки (например, если вы являетесь исполнителем, то можете начать работу над заявкой или закрыть ее). Подробнее о возможных действиях с заявкой и процессе работы с заявкой читайте в статье Какие действия доступны с заявкой?

Чтобы свернуть расширенные сведения просто нажмите на карточку заявки еще раз.

Чтобы вернуться на Главный экран нажмите кнопку Назад (<) в левом верхнем углу.

Если во время работы со списком заявок на ваше подразделение была назначена новая заявка, в списке отобразится дополнительная кнопка Новая заявка — подробнее читайте в статье Как посмотреть новую заявку?