Какие действия доступны с заявкой?

• Статуса заявки
• Наличия указанного в заявке ответственного подразделения
• Роли пользователя — например, является ли пользователь автором или исполнителем по заявке

Доступные действия с заявкой в списке

1. Для заявок в статусе Новая:
• Перейти — перейти на карточку заявки, доступно любому пользователю СБС при любом статусе заявки
• Начать — отображается только для исполнителя по заявке
2. Для заявок в статусе Назначена:
• Перейти
• Начать — отображается только для исполнителя по заявке
3. Для заявок в статусе В работе:
• Перейти
• Завершить — отображается только для исполнителя по заявке
4. Для заявок в статусе Приостановлена:
• Перейти
• Начать — отображается только для исполнителя по заявке
5. Для заявок в статусе Завершена:
• Перейти

Доступные действия в карточке заявки

1. Для заявок в статусе Новая:
• Редактировать — доступно автору заявки и руководителю подразделения, в котором числится автор
• Назначить себе — отображается для исполнителя по заявке, заявка переходит в статус Назначена
• Делегировать — доступно исполнителю и руководителю ответственного подразделения, заявка переходит в статус Назначена
2. Для заявок в статусе Назначена:
• Редактировать
• Делегировать
• Начать выполнение — доступно только исполнителю, заявка переходит в статус В работе
• Завершить — доступно только исполнителю, заявка переходит в статус Завершена
3. Для заявок в статусе В работе:
• Редактировать
• Делегировать 
• Приостановить — доступно исполнителю и руководителю ответственного подразделения, заявка переходит в статус Приостановлена
• Завершить
4. Для заявок в статусе Приостановлена:
• Редактировать
• Делегировать
• Начать выполнение — доступно только исполнителю, заявка переходит в статус В работе
• Завершить
5. Для заявок в статусе Завершена:
• Редактировать
• Делегировать
• Начать выполнение — доступно только исполнителю, заявка переходит в статус В работе